Glossário do Mercado de Ingressos

31 termos do mercado de revenda, escrow, leis e práticas do mercado brasileiro. Atualizado mensalmente.

Bilheteria oficial: Canal autorizado pelo produtor do evento para venda primária do ingresso. Geralmente o site da casa de show, plataforma parceira (Sympla, Eventim, Ingresso.com) ou ponto físico.
Cambismo: Revenda em escala com fins lucrativos. Cambismo organizado é crime no Brasil pela Lei 13.736/2018; revenda pessoal sem fins lucrativos é permitida.
Chargeback: Estorno bancário forçado pelo comprador via cartão de crédito. Em revenda, é arma comum em fraudes (comprador-laranja recebe ingresso e estorna).
Código de barras (do ingresso): Identificador único do ingresso lido na catraca. Cada código só permite uma entrada — por isso revenda dupla causa o erro 'já utilizado'.
Comprador-laranja: Pessoa real (ou roubada de identidade) que compra ingresso, recebe e depois aciona estorno alegando fraude. Vítima é o vendedor.
Conta-laranja: Conta bancária aberta em nome de terceiros (frequentemente vítimas de roubo de identidade) usada para receber dinheiro de golpe.
Cota / Lote 1, Lote 2…: Faixas de preço progressivas durante a venda original. Lote 1 esgota e abre Lote 2 com preço maior.
Disputa: Processo de mediação aberto pelo comprador quando há problema com o ingresso. Em plataformas com escrow, a equipe analisa evidências e decide reembolso ou liberação.
E-Ticket: Ingresso 100% digital, geralmente em PDF ou dentro do app oficial. Validado por código de barras ou QR na entrada.
Escrow / Pagamento Protegido: Depósito em garantia. Dinheiro do comprador fica retido pela plataforma até confirmação de entrega. Se algo dá errado, comprador é reembolsado.
Fila virtual: Sistema de espera online para vendas com alta demanda. Não tem relação direta com revenda, mas é ponto crítico para entender por que eventos esgotam rápido.
Ingresso impessoal: Ingresso que pode ser usado por qualquer pessoa que apresente o código. Mais fácil de revender, mas também mais arriscado para o comprador.
Ingresso nominal: Vinculado ao CPF do comprador original. Para revenda, exige transferência formal pela plataforma do evento.
Lei do Cambismo (Lei 13.736/2018): Regulamenta a revenda de ingressos no Brasil. Permite revenda pessoal, criminaliza cambismo organizado e fixa pena de 1 a 4 anos para cambistas.
MED (Mecanismo Especial de Devolução do PIX): Ferramenta do Banco Central que permite ao banco do pagador solicitar devolução de PIX em casos de fraude comprovada. Prazo: 80 dias. Taxa de sucesso ~13%.
Meia-entrada: Ingresso com 50% de desconto previsto pela Lei 12.933/2013 para estudantes, idosos, doadores de sangue e PCDs. Não pode ser revendido como inteira.
Pagamento protegido: Sinônimo de escrow. Ver Escrow.
PIX agendado: PIX programado para data futura. Em revenda, golpistas usam para ganhar tempo — pague evite aceitar como prova de venda.
Procon: Programa de Proteção e Defesa do Consumidor. Pode mediar reclamações em revendas via plataforma identificável (Mercado Livre, OLX), mas tem limitação em transações peer-to-peer puras.
QR Code (do ingresso): Equivalente moderno ao código de barras. Mesmo princípio de uso único.
Reembolso 100%: Política da Passback: comprador recebe valor integral em caso de fraude comprovada na disputa.
Revenda peer-to-peer (P2P): Venda direta entre indivíduos, sem intermediário comercial. Maior risco de golpe quando feita em canais sem proteção.
Roubo de identidade: Uso de dados (CPF, RG) de terceiros para abrir conta-laranja ou criar perfil falso. Crime previsto no Código Penal.
Setor / Pista / Camarote / Cadeira / Arquibancada: Áreas de localização no evento, com preços diferentes. Ingresso de Pista Premium é diferente de Pista Comum, e cada um tem regras de revenda.
Sympla: Maior plataforma de venda original de ingressos do Brasil. Não tem módulo nativo de revenda peer-to-peer.
Taxa de serviço: Cobrança adicional sobre o valor do ingresso, geralmente paga pelo comprador. Em algumas plataformas, eleva o preço final em 12-20%.
Transferência nominal: Procedimento oficial de mudança de titular do ingresso, alterando o CPF vinculado. Cada plataforma tem regras próprias.
Validação na catraca: Momento da entrada no evento em que o código do ingresso é escaneado e marcado como utilizado.
Vendedor-laranja: Vendedor que usa identidade falsa ou de terceiros para receber pagamento e desaparecer. Padrão comum em golpe de revenda.
Voucher: Documento de crédito ou ingresso parcial. Nem sempre dá direito a entrada — confira se está vinculado a setor/assento.
Will-call (retirada): Ingresso retirado em bilheteria com documento. Em revenda, exige presença física do comprador original ou autorização formal.

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